# سياسة الخصوصية وسرية المعلومات
مرحباً بكم في مكتبة لاد (ladksa.com)، المملوكة لـ مؤسسة افاق اللانهائية، والمسجلة بالسجل التجاري رقم: 1009079997 والخدمة موثقة في منصة الأعمال السعودية. نحن نولي سرية وخصوصية معلومات عملائنا الكرام أهمية بالغة، ونلتزم بحماية كافة البيانات الشخصية والمالية التي تشاركونها معنا وفقاً لأعلى معايير الأمان الدولية وقوانين المملكة العربية السعودية.
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية ومشاركة بياناتكم عند استخدامكم لمتجرنا.
1. المعلومات الشخصية التي نجمعها
عند استخدامكم للمتجر أو إتمام عملية شراء، نقوم بجمع المعلومات التالية:
- بيانات الهوية والاتصال: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الشحن والتوصيل.
- البيانات المالية: تفاصيل الدفع والبطاقات الائتمانية. نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقتكم على خوادمنا؛ بل يتم معالجتها بشكل آمن ومشفر بالكامل عبر مزودي بوابات الدفع المعتمدين والموثقين.
- البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، ومعلومات تصفح المتجر من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
2. كيفية جمع واستخدام المعلومات
نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:
- معالجة وإتمام طلبات الشراء الخاصة بكم وتوصيل الكتب إليكم.
- التواصل معكم وتوفير الدعم الفني وخدمة العملاء.
- إرسال التحديثات الخاصة بالطلبات أو النشرات البريدية والعروض (في حال موافقتكم على ذلك، مع إتاحة خيار إلغاء الاشتراك في أي وقت).
- تحسين أداء وتجربة استخدام المتجر الإلكتروني.
3. أمن البيانات والتشفير وحمايتها (SSL)
نحن نلتزم بضمان أمان معلوماتكم. لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء:
- يتم نقل وحماية جميع البيانات الحساسة والمالية (مثل تفاصيل بطاقات الائتمان) بشكل آمن تماماً عبر اتصال مشفر وآمن بالكامل ببروتوكول HTTPS وشهادة التشفير SSL.
- نطبق إجراءات حماية إلكترونية وإدارية صارمة لمنع أي تسريب للبيانات.
4. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع، ولا نؤجر، ولا نشارك معلوماتكم الشخصية مع أي أطراف ثالثة لأغراض تسويقية خاصة بهم. نحن نشارك معلوماتكم فقط مع أطراف ثالثة موثوقة لأداء مهام محددة لخدمتكم وإتمام طلباتكم، وتشمل:
- شركات الشحن والتوصيل: (مثل أرامكس، سمسا، وغيرها) لتوصيل طلباتكم إلى عنوانكم.
- بوابات الدفع ومقدمي الدفع الآجل: (مثل مدى، فيزا، Apple Pay، وخدمات الدفع الآجل تابي Tabby وتمارا Tamara) لمعالجة المدفوعات بشكل آمن.
- أدوات التحليل والإعلانات: (مثل Google Analytics و Google Ads) لتحسين تجربة المتجر وتقديم عروض مخصصة، حيث تستخدم هذه الشركات ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لخدمة الإعلانات بناءً على زياراتكم السابقة لمتجرنا.
5. خيارات العميل والتحكم بملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- يمكنكم زيارة إعدادات إعلانات جوجل لتعطيل استخدام ملفات تعريف الارتباط المخصصة للإعلانات من خلال Google Ads Settings.
- بإمكانكم تعديل إعدادات متصفحكم لرفض ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف المتجر الإلكتروني.
6. حقوق العميل وتحديث البيانات
يحق لكم دائماً طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية المسجلة لدينا، أو طلب تعديلها أو تصحيحها أو حذفها بالكامل من خوادمنا في أي وقت، وذلك بالتواصل معنا مباشرة عبر وسائل الاتصال المعتمدة أدناه.
7. للتواصل معنا
إذا كانت لديكم أي استفسارات أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يسعدنا تواصلكم معنا عبر:
- البريد الإلكتروني المعتمد: [email protected]
- الهاتف / واتساب خدمة العملاء: +966551943096
العنوان الفعلي للشركة:السعودية، الرياض، حي السعادة، شارع الكتاب.
